환불정책
시행일: 2026년 7월 9일
1. 적용 범위
본 환불정책은 aiseen의 유료 상품(크레딧 팩, 구독)에 적용됩니다. 가입 시 무료로 지급되는 크레딧과 무료 기능은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 결제는 결제 대행사 Lemon Squeezy를 통해 처리되며, 환불 시 결제한 수단으로 환급됩니다.
2. 전액 환불
결제 후 7일 이내이고 결제로 받은 크레딧을 1개도 사용하지 않았다면(구독의 경우 지급 크레딧 미사용 + 자동 재진단·심층 분석 등 유료 기능 미사용) 전액 환불해 드립니다. 환불을 원하시면 결제 이메일과 함께 문의처로 연락해 주세요.
3. 크레딧을 일부 사용한 경우
사용한 크레딧은 진단 실행 시 외부 AI 서비스 이용 비용이 실제로 발생하므로 환불되지 않습니다. 크레딧 팩은 결제 후 7일 이내라면 미사용 크레딧에 한해 부분 환불이 가능합니다 — 사용분은 낱개 정가(개당 9,900원) 기준으로 차감 후 잔액을 환불합니다. 진단이 실패한 경우 크레딧은 자동으로 반환되므로 사용으로 계산되지 않습니다.
3-1. 환불이 제한되는 경우
결제 후 7일이 지난 크레딧 팩의 미사용분, 이미 이용한 구독 기간의 요금, 이용약관을 위반해 이용이 제한된 경우는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 구독 해지
구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 해지로 인해 이미 결제된 기간의 요금이 자동 환불되지는 않습니다.
5. 서비스 장애
회사의 귀책 사유로 유료 기능을 상당 기간 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
6. 처리 기간과 문의처
환불 요청은 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 환불 문의: official.joonyeong@gmail.com