환불정책
시행일: 2026년 7월 9일
1. 적용 범위
본 환불정책은 aiseen의 유료 구독 상품에 적용됩니다. 무료 진단은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 결제는 결제 대행사 Lemon Squeezy를 통해 처리되며, 환불 시 결제한 수단으로 환급됩니다.
2. 전액 환불
최초 결제 후 7일 이내이고 유료 기능(자동 재진단, 심층 분석 등)을 사용하기 전이라면 전액 환불해 드립니다. 환불을 원하시면 결제 이메일과 함께 문의처로 연락해 주세요.
3. 환불이 제한되는 경우
유료 진단·분석이 이미 실행된 경우, 해당 실행에는 외부 AI 서비스 이용 비용이 실제로 발생하므로 그 기간의 요금은 환불이 어렵습니다. 이용약관을 위반해 이용이 제한된 경우에도 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 구독 해지
구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 해지로 인해 이미 결제된 기간의 요금이 자동 환불되지는 않습니다.
5. 서비스 장애
회사의 귀책 사유로 유료 기능을 상당 기간 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
6. 처리 기간과 문의처
환불 요청은 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 환불 문의: official.joonyeong@gmail.com